Suite aux défauts du service client de la boutique HEO...

Tu devrais avoir une réponse clair et précise très rapidement de cette situation rocambolesque, au vu du sérieux de "l'entreprise". L'erreur est humaine !

a ce tarif la, on reste en slip dans la pelouse et on fait bronzette.

Mon avis est juste que l on peut faire progresser le système en s expliquant avec les intéressés sans déballer sous cette forme et avec ce verbiage. D autant plus que d'ici peu y aura bien qu un qui se plaindra du silence de l équipage en retour de ce coup de gueule. Et alors on en finit plus.

Il me semblait qu'Hisse et Ho était un forum.

Je vais créer un fil sur Accastillage Diffusion ou U-Ship voir si on a une réponse plus rapide !!!

Ben oui, chacun son métier, et le service a un prix.

Aller dans les magasins, les vrais, ceux dont c'est le métier.
Vous payerez votre compas 1€ plus cher mais vous n'aurez pas à vous plaindre ensuite du délais puisque vous l'aurez en main propre.

@misurarca :
Quand je dis "le service a un prix", je pense surtout que vouloir toujours essayer de gagner des euros un peu partout, il ne faut pas s'étonner qu'il y ait des soucis à un moment.

Pour ton étai, je suis d'accord avec toi, tout comme je n’achète pas d’accastillage sur un forum, je préfère travailler avec un mateloteur pour mon gréement (dormant et courant).

CapGuy a tout à fait raison de râler. @CapGuy je t'ai personnellement envoyé ton compas et nos excuses ce matin.
On va changer notre organisation concernant la boutique. Elle a eu des aspects positifs (=AG antifouling, par exemple) mais il y a beaucoup à redire sur les délais d'expé.

Tu crois vraiment utile d'étaler ton litige (ridiculement petit) sur le forum ? Je pensais ce site essentiellement dédié à l'entraide, pas au lavage du linge sale. En tout cas, je ne fais pas parti de cette famille. En quoi cela peut-il aider ? Franchement je ne vois pas. Tu te sens mieux maintenant ? :non: :non: :non:

Mais faut pas s'énerver comme ça, les gars ! Le problème est réglé !
Et même s'il n'était pas gravissime, il fallait qu'il soit solutionné, et cela le plus rapidement possible.

OK, CapGuy s'est un peu lâché, emporté par sa verve ! On préfère lire ses aventures épiques que ses récriminations.

Je crois que c'est une bonne occasion pour rappeler que les modos ne gèrent absolument pas la boutique, seul Pator peut s'en charger. Alors n'hésitez pas à faire preuve d'un brin de patience !

:topla:

Suite et fin :

Reçu ce jour un colis soldant ma commande et un courrier d'explications (très sympathique au demeurant) dont je m'empresse de rapporter ici l'essentiel, que je ne dois pas être le seul à ignorer :

La "boutique en ligne HEO" n'est pas une boutique en ligne.

En fait c'est uniquement un système de type "tiers de confiance" voulant permettre aux utilisateurs d'HEO d'effectuer des achats groupés, et des achats à tarifs préférentiels.
Une sorte de portail spécialisé pour faciliter et centraliser l'achat en ligne en quelques sortes, les différents fournisseurs prenant directement en charge la logistique sans que ce soit le fait d'HEO.

Cette différence va être clairement expliquée sur "la boutique HEO" qui va réviser son mode de fonctionnement prochainement, de manière à éviter les frustrations du côté acheteur, et les complications du côté des responsables.

Et ça, c'est bien !
:pouce:

Nauticaement,
Guy