Ruedelamer.com

Je viens de commander une échelle de bain sur le site "Ruedelamer.com"
A l'ouverture du colis, je découvre qu'il manque des pièces indispensables à son montage....
Qui connait ce site et quoi en penser?

L'équipage
PKPK
09 mars 2013
OCTOPUS 45.1OCTOPUS 45.1
09 mars 2013

Ruedelamer
Bonsoir, plusieurs commandes pour moi et aucun problème je pense qu'une réclamation s'impose pour que tout rentre dans l'ordre.
bon courage

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PKPK
09 mars 2013

OK merci
Je passerai l'info sur la suite donnée par ce site...

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Balkan50Balkan50
09 mars 2013

J'ai effectué quelques commandes chez eux: pa rapide mais jamais de soucis...

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paternpatern
09 mars 2013

Quelles pieces il te manque? elles ne sont peut etre pas livrées avec.

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ledaveledave
09 mars 2013

oui pareil, manque de rapidité car finalement la commande n'etait pas dispo, mais finalement tout bien recu et a prix tres correct donc parfait

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StarbordStarbord
09 mars 2013

Client de nombreuses fois, rien à redire.
Prix cool, service après vente à l'écoute :)
(facile!)
À recommander

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CalouCalou
10 mars 2013

Il faut arriver à les choper au tél, mais par mail, très réactifs. Un site ok pour moi. J'en parle sur un autre fil, mais je te donnerai pas le lien, trop difficile par smartphone. Si tu es sur Marseille et ses alentours ça vaut la peine de faire un petite recherche. ;-)

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PKPK
10 mars 2013

Merci pour l'info, je téléphone demain matin....il manque les platines inox pour fixer l'échelle au bateau et les deux pattes qui écartent l'échelle de la coque, pas de visserie non plus. C'est toujours livré avec une échelle de bain !
Quand cela arrive lors d'un premier achat dans ce genre de site, on se pose toujours des questions....
Tant mieux si c'est sérieux!

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margottemargotte
10 mars 2013

J'ai commandé des anodes crayon cet hiver.

La livraison "traînait". après un rappel par messagerie, livraison faite avec encore un peu de délai.

Bon point: compte débité à la livraison et non à la commande comme c'est souvent le cas ailleurs.

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(correlation)(correlation)
11 mars 2013

bon prix , mais livraison pas rapide ... les problemes se reglent mais pas vite non plus

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baboujolibaboujoli
11 mars 2013

J'ai commandé deux fois chez eux. :
La première fois, ils m'avaient oublié... C'était pout une balise détresse que, finalement, après mails et téléphone de réclamation, j'ai reçu juste avant de prendre la mer pour la Corse.
La 2ème fois, trois semaines pour un produit "en stock"...

J'ai eu l'impression que j'avais affaire à un mec tout seul qui, de chez lui, gère tout... Commandes, facturation, envois...

Mais bon, ce n'est que mon avis... qui semble se confirmer ici.

Sinon, pas de problème sur le matériel lui-même.

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ErendilErendil
11 mars 2013

Non, je suis allé déja plusieurs fois dans leur local, qui est à coté d'Aubagne.

Ils sont plusieurs, dans un grand local avec un stock impressionnant. Mais effectivement, ils n'ont en stock que les produits courants. Ils commandent le reste (genre une poulie harken à bille ou un chariot de rail).

Il ne faut pas hésiter à leur téléphoner. L'interface de suivi de commande vous indique au fur et à mesure tout ce qui se passe. Si vous voyez un problème, il faut en parler et la solution est immédiate.

L'année dernière, ils me parlaient de déménager pour s'agrandir. C'est peut être la cause d'un flottement actuel.

Jacques

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CalouCalou
11 mars 2013

Il me semble que le changement d'adresse est déja effectif. Toujours Aubagne mais quartier Napollon maintenant.

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RoyRoy
11 mars 2013

Bonsoir , j'ai déjà acheté du materiel chez eux jamais de problèmes , Ils m'on remboursés sans problème un sondeur qui ne marchait pas . Roy

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PKPK
13 mars 2013

Après une réclamation par mail lundi matin, je reçois ce jour (mercredi) les pièces manquantes....
Bravo ! C'est du bon !

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natlnatl
13 mai 2013

En ce qui me concerne, je suis très déçue.
Une petite commande (fil + aiguilles en stock) passée il y a 1 mois, tjrs pas expédiée. Deux mails envoyés : pas de réponse, et ruedelamer injoignable au tél...
Vraiment pas cool.

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ficelleficelle
13 mai 2013

J'ai une commande en cours chez eux depuis le 23 mars...
Produit en rupture,
heureusement je ne suis pas pressé !
effectivement ils sont difficilement joignables par mail, et encore plus par téléphone ! :-(

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Aurélien TRICAULT (Okamaugo) Aurélien TRICAULT (Okamaugo)
13 mai 2013

Pour ma part, j'ai commadé 40m de dynema 4mm mi mars.
Je n'ai recu que 20m...

Sur ce je les appelle, il me disent pas de soucis, on vous donne le bout de 20m et on vous en renvoi 1 de 40m. Je dis super!

Sauf que j'attends toujours mon bout de 40m :-(

Je leur ai envoyé 2 ou 3 mails : aucune réponse
Je les ai eu 2 fois au téléphone, la 1ère fois il ya 3 semaines, ils m'ont dis, "pas de soucis, la commande part fin de semaine."
La seconde fois, il y a 10 jours la réponse a été plus évasive : "on ne sait pas quand on pourra vous livrer"

DOnc j'attends la fin de semaine et ensuite j'annule ma commande!

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SamsaSamsa
13 mai 2013

pareil, pas très réactif,
bon, si il faut juste ètre patient, ce n'est pas trop grave, mais bon, y a mieux comme service ...

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2013-05-31 - Près de Stokksund (Norvège) Phare Kjeungskjær

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