Problème de livraison Orange Marine

Problème de livraison ... J'ai commandé du primaire epoxy et de l'antifouling, ce qui fait environ une quinzaine de kilogs donc ça ne passe pas innaperçu, commande passée le 29 mai et toujours pas livrée. Nous sommes le 25 juin. Le suivi de livraison dirige vers DPD France qui après réclamation me dirige sur Chronopost qui me renvoie vers Orange Marine, qui enquète auprès du ransporteur ... etc, balle au centre.

Heureusement, réglé avec Paypal, je dépose une réclamation hier et ce matin j'ai enfin une réponse, pas d'Orange Marine mais de Nocika via Paypal.

"Bonjour, en effet, les 3 colis rencontrent des difficultés d'acheminement. Je vous invite à remplir le formulaire vous engageant à ne pas récupérer les colis s'ils venaient à vous être livrés et nous procèderons immédiatement au remboursement. Cordialement,"

C'est quand même dommage d'en être obligé de passer par PayPal pour être entendu.

Au fait ou est ce formulaire, sur quel site.

Vraiment l'impression d'avoir été pris pour un pigeon quelque part

L'équipage
#livraison
yapasdlezardyapasdlezard
4j
rocroc
4j

J'ai aussi eu des problèmes de livraison, moi c'était de l'antifouling.
Le problème vient (souvent) de DPD.
Si tu tombes bien, pas de problème, si tu tombes mal c'est la cata.
Pour te dire, j'avais dans le suivi de mon colis la mention 'livré'.
J'étais là le jour de la livraison, je n'ai vu personne.
Coop de bol, le dépot régional est sur ma route quand je vais au boulot, je m'y arrête un soir, et là le gars, très sympa, me dit "ah oui, on a eu un problème avec votre colis, on a été obligés de le détruire, il faut vous tourner vers l'expéditeur, qui se tourneras lui-même vers son dépot expéditeur DPD".
Comprendre : ils ont joué au foot avec mes pots d'antifouling, percé un pot, viré le colis.
J'y serais pas allé que j'attendrais toujours, je pense. Je ne serais pas tombé sur ce type sympa que j'aurais pas su quoi faire.

C'est pas la première fois que j'ai des soucis avec DPD, quand j'ai le choix, je prends autre chose (mais c'est pas forcément mieux, hélas).

Orange Marine a été très réglo, et m'a tout remboursé (les deux pots d'AF, les 45 m de bouts et les trois bricoles achetées en plus) dans les deux jours.

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cledencleden
3j

Je commande souvent chez Orange Marine et ne rencontre jamais de problèmes

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SeterSeter
3j

Le soucis c’est pas Orange marine mais leur prestataire de livraison.
Lorsqu’il n’y a que le choix de DPD je ne commande plus

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Fabien83Fabien83
3j

Idem, j'ai eu de nombreux problèmes avec le centre DPD au Luc et après discussion une fois avec le SAV d'un site il semble que ce centre en particulier est très souvent problématique.
Si livraison par DPD, autant que possible, je change de site.

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2022