orangemarine A FUIR [ou pas...]

Satisfait pour les deux commandes passées chez orange marine. Livraison en point relais des produits choisis, et dans les délais indiqués. Pourquoi condamner publiquement un commerçant sur une expérience personnelle dont on ne sait rien...

Meuh non, ils sont très bien chez orange marine, livraison en point relais hyper rapide, prix corrects, les gars sont sympas, mais leur service après-vente demande à être amélioré et pi c'est tout. Cela a déjà été écrit, ici, maintes et maintes fois. C'est bon là !

Concernant leur SAV je leur avait commandé un compas de relèvement , à la réception je me suis aperçu que le réticule était dans un état douteux. Je l'ai les renvoyé le gars m'a rappelé, l'échange a été fait sans problème.

Plusieurs achats , aucun probleme....

Maurice

Comment monter un boîte de VPC en quelques semaines :
- Tu prends contact avec les distributeurs et grossistes et tu négocie un dépôt d'un stock de marchandises minimum et une livraison en flux tendu pour le reste (c'est le plus gros du travail)
- Tu fais travailler une boîte d'informatique pour créer et gérer le site, les commandes et les paiements sécurisé
- tous les aspects financiers sont gérés par le prestataire bancaire (ou de CB) qui exporte directement les données vers le logiciel de gestion de stock à destination d'une boîte de logistique.
- Tu délègues toutes la gestion logistique à une boîte qui ne fait que cela et où les fournisseurs livrent 'just in time'
- Tu délègues la gestion client à un Call Center dont les employés sont (au mieux) installés dans une campagne profonde ou (au pire) en Inde, à Madagascar ou en Tunisie.
- Tu consacres quelques heures et euros à une campagne de com' et de pub'. La présence dans les salons est déléguée à une boîte de com' dont c'est le métier.
... et voilà.
En dehors du fait qu'il faut pré-financer tout cela, tu peux monter une grosse boîte de VPC tout seul ou avec une poignée de salariés sans avoir ni bâtiment, ni stock, ni personnel pléthorique, ...
Le problème dans ces organisations virtuelles est qu'il n'y a pas de cohésion d'entreprise entre les sous-traitants. Chacun se fout complètement du travail de l'autre et les retours de (in)satisfaction du client sont sous traités directement à la corbeille.

Enfin une vision claire de ce qu'est la vente sur internet dans 99% des cas...
Tu as oublié le mail quotidien de 'promotions' vers ceux qui ont acheté une fois (avec une procédure de désabonnement qui ne fonctionne pas bien )

Quel rapport avec Orange Marine ?

Peux tu nous expliquer ?

Merci Brufan d'avoir su expliquer si clairement le mécanisme. Rien que pour cela je suis content de m'être laissé aller à ce petit mouvement d'humeur.
PS pour a-guy : je ne suis pas un concurrent, simplement un béotien qui tentait un premier achat sur ce site, appâté par une promotion.

Eriger un cas personnel en généralité est un sport largement pratiqué sur les forums. Par ailleurs, il n'échappe à personne que seuls les insatisfaits se manifestent (l'un des dix principes du commerce). Donc, au vu du peu de critiques récoltés sur Orange Marine, j'en conclu qu'une hirondelle ne fait toujours pas le printemps et qu'il doit manifestement s'agir d'un excellent site. Pour ma part, je n'ai jamais eu de problème avec eux. Dont acte.

certes, mais dans ce cas, on peux intituler son fil:
"voici le problème que je rencontre avec 'tel site' "
et pas forcément:
" 'tel site' à FUIR "
ou encore " 'tel site' est une bande d'escrocs" etc…

une mauvaise expérience, c'est rageant, si elle se multiplie de la part de nombreuses personne, là en effet, on peux commencer à se poser des questions sur le site en question, mais quand c'est quelques cas, y'a pas de quoi généraliser…
puis par exemple, râler contre le VéPéCiste, parce que le transporteur à paumé le colis… ben, c'est pas de sa faute, mais celle du transporteur, etc…

Encore un profil vide!

Perso, je leur mets 8/10. Ils doivent certes s'améliorer, mais ils ne sont si mauvais que cela.
C'est plutôt le gestionnaire du stock qui tangue parfois !

J'achéte regulierement chez eux et les seuls soucis que j'ai eu étaient de ma faute .

Bonjour, j'ai commandé plusieurs fois chez "Orangemarine" MAIS par intermédiaire de mon shipchandler qui fait aussi des voiles et ainsi j'ai les mêmes prix, et en cas de problème c'est lui qui s'occupe de tout. De plus ça le fait travailler et tout le monde y gagne, je garde un réparateur de voiles à proximité de chez moi, lui fait des affaires etc etc...

Bonnes naves à tous So Long

En fait en conclusion il ne faut pas fuir orange Marine ????

En l'occurence, les clients satisfaits semblent de loin les plus nombreux. C'en deviendrait même suspect si j'étais d'un naturel soupçonneux. D'autant que ce post vient relancer un débat clos depuis lus d'un mois. C'était les vacances?

Achat livré en 48h cette semaine...

Jamais commandé chez eux,
par contre, j'ai livré des survies Arimar à leur prestataire logistique la semaine dernière… j'éviterais de commander une survie Arimar pendant quelques temps si j'étais dans le besoin d'en avoir une, parce que vu l'état des colis, moi, c'est retour à l'expéditeur direct, j'ai même pas compris pourquoi ils avaient pas refusé la livraison, parce qu'une cinquantaine de survie ça fait quelques sous, et comme je leur ai dit, vu le prix, si c'est moi le client final, je refuse le colis (vous aurez compris que c'est pas moi qui ai ruiné les colis, je les aient pris dans cet état et avec des réserves)

plusieurs livraisons , dans les delais R.A.S

Azincourt, tout à fait d'accord, après 3 fournisseurs peu scrupuleux en un an, dont 2 que j'ai dû emmener aux marches du Tribunal pour récupérer mes fonds, je m'étais bien juré de privilégier les commerçants qui ont pignon sur rue, avec un stock de marchandises...
Ou d'acheter on line uniquement aux cyber-ships disposant d'un réseau de franchisés, et dont le paiement s'effectue au moment de la livraison ou du retrait en magasin.
Et puis, dans l'affaire N....., comme ils étaient les seuls à distribuer le produit qui me tentait... Bon, je n'insiste pas !
Ceci dit, à ceux qui chantent les louanges des e.marchands avec lesquels ils n'ont jamais de problème, je me permettrai de leur suggérer de surveiller un peu mieux leurs femmes... Car ils ont une vraie veine de C.... ! :-D