Nova Argonautica

Bonjour,

Commandé des pièces d'entretien en 2019, dont des anodes d'embase Yanmar en 2 demi-colliers que j'ai demandé à renvoyer et remplacer par des colliers simples, et un item manquant dans l'envoi original.
Tout s'est arrangé après qq semaines et qq emails (j'avais renvoyé les anodes en retour à une adresse en Italie qui était celle, de mémoire, d'où l'envoi initial était parti.
C'est une franchise qui opère à coûts réduits (d'où des tarifs souvent attractifs) avec qq défauts :
- difficile de savoir avec qui on traite (franchise, envoi éventuellement par une autre société)
- pas de stock pour certaines pièces, donc pour un entretien complet et pour éviter d'additionner des frais de port on se retrouve souvent à commander chez un revendeur plus cher mais qui a tout disponible.

Au final j'en ai été satisfait mais je n'étais pas trop pressé.

Après plusieurs échanges de mels pour signaler cette erreur et demander comment faire pour la corriger - il n'a pas été simple de leur faire admettre - j'ai finalement demandé à être indemniser du coût que représentait les travaux supplémentaires pour adapter un panneau dont les dimensions étaient différentes. Ma proposition a été acceptée et j'ai reçu un virement du montant demandé.
Il y a donc bien du répondant...
Je précise que l'erreur venait de leur fournisseur, Motomarine, un importateur italien, qui n'a pas modifié son catalogue en adéquation avec le matériel vendu sous la même référence.

A noter de bien regarder les conditions générales de vente, et de retour, ainsi que les délais de livraison sur Nova Argonautica avant de commander.