Coup de gueulle contre "Marine Stock" - qui a déjà eu affaire à eux? [résolu]

les as tu contactés ? c'est peut etre une erreur qu'ils vont reconnaitre, te rembourser ?

J'ai fréquenté ce magasin pendant lorsqu'il était à Deauville. Ce n'est pas un magasin où on trouve ce qu'on est venu chercher (ça arrive cependant parfois). Les jours de mauvais temps, on y erre par curiosité entre les rayons et sur le parc de matériel. On y achète des trucs qu'on ne trouve pas ailleurs, qui peuvent servir un jour ou qui déclanchent une idée d'amélioration à apporter au bateau.
J'aime bien ce type de magasin, différent des distributeurs au catalogue standardisé (où on ne trouve pas non plus nécessairement ce qu'on veut). Il n'en reste pas beaucoup.
Mais il ne me serait pas venu à l'idée d'acheter sans voir.

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Merci, tangnard, je les appel dans un moment je verrais bien comment cela se passe. Je suis en effet , énervé et profondément agacé parce que il m'en fallait qu'un mais compte tenu de l'équipement aérateur je me suis dit qu'autant commander 2 équipés et revendre les autres et du coup grrrr pffff :heu:

merci tupperware mais il me faut exactement ce modèle la structure est déjà posée avec les cadres support de capot intégrés , j'ai bien les 2 capots sauf que les profils cadres ne sont pas identiques et comme ils sont posés cote à cote c'est pas top donc il me faut au moins un identique à un des deux que j'ai avec la même couleur de panneau évidement

@PapyManu
C'est un bric à brac Marine. Cela manque un peu de précision sur le Net. Pas facile de savoir si certains "déclassés" ne sont pas plutôt (comme certaines casses automobile) des pièces récupérées sur des bateaux mis à la casse, donc d'occasion.
Humainement, ce sont des gens courtois et agréables, jamais eut de problème avec eux pour échanger un achat qui ne convenait pas par remplacement ou avoir Pas mal de pros se fournissent chez eux pour des réparation impossibles. Cela devrait s'arranger en utilisant la méthode ZEN aprés cette déception bien légitime.

Bon en attendant ça fait 4 ou 5 coups de fil ce matin et j'ai du élever le ton sinon pour qu'ils daignent me prendre au sérieux ils m'ont demandé de faire des photos , c'est fait je vous les montre pour que vous compreniez ma colère.
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Capot fermé :tesur:

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Bonjour,
Tu renvois pour produits non conformes à ton achat, c'est agaçant mais cela arrive. Client chez eux depuis 10 ans, gens courtois et arrangeants
Pas la peine de faire un patakes avant d'avoir essayé de régler le problème. Tu marches à l'envers.
JJ

bah y'a un moment ou ca dépasse les bornes. Il me semble que c'est le cas. Je ne me vois pas envoyer ''une merde" a un de mes clients, surtout quand il a déjà été facturé...

Certes je suis d'accord lorsque j'ai posté c'est parce que je cherchais des infos sur cette boîte (voir l'entête) et ils n'étaient pas accessibles, désolé mais quand j'ai vu la camelote que j'ai eu pour 645 euros sachant qu'en plus j'ai payé carte bleue coordonnées par téléphone excusez du peu je me suis dépêché de prendre les devant pour m'informer. Cependant les avis de ceux qui les connaissent me rassurent un peu, donc pour l'instant j'attends.

Sur la copie d'écran que tu montre plus haut, c'est marqué "état : A"

Est ce que cet état est défini quelque part sur leur site?

J'imagine que si ils mentionnent "A" c'est que ça veut dire quelque chose ainsi que B, C ou D ?

Regarde le nom de l'article en noir
panneau LP44 Ventil gris déclassé - Neuf fin de série

Effectivement, ... le diable est dans les détails

donc pas d’ambiguïté, le produit doit être repris, ou échangé, puisqu'il ne correspond pas au descriptif.

Bien ils m'ont finalement rappelé pour me proposer de retourner la camelote et qu'ils me feront un remboursement par virement.
J'ai décidé de prendre en charge le retour des marchandises .

Selon moi je pense que leurs pages en ligne ne sont pas bien actualisées et ensuite le vendeur a vu qu'il avait d'autres modèles en magasin et me les a proposé et certainement qu'habitué à voir des produits plus au moins en bon état cela ne lui a pas sauté au yeux.

Quoi qu'il en soit il n'est pas dit que je ne commande plus chez eux par contre je m'y prendrais autrement ...
*
Merci pour vos commentaires et désolé de mon énervement actif , quand on est de nature confiante on a horreur de se faire rouler et j'ai cru un moment que c'était le cas.

Bon, finalement ça se fini bien entre gens de bonne compositions, c'est le principal.

On va dire que ton énervement était compréhensible, que tu as dégainé un peu trop vite sur le forum.

Ce fil montre bien qu'il faut toujours avoir plusieurs points de vus et un peu de recul.

Vrai, la moutarde me piquait à ce moment là , faut dire que l'argent ne me tombe pas du ciel et qu'entre la déception et le sentiment de m'être fait dépouiller de 650 euros cela a motivé ma démarche, parce que quand j'ai un problème je n'ai pas par habitude de rester les deux pieds dans le même sabot, je prends les devant et je ne baisse pas les bras tant que ce n'est pas résolu, quand je suis fautif, j'assume, quand ce n'est pas le cas c'est moi qui décide si je me dois d'être indulgent ou pas .
Partant du principe que la toile et ses forums ont aussi cette utilité et qu'il est plus efficace de dire "on en parle déjà" que "on va en parler" , j'ai anticipé. Je précise que je les ai contacté aussi sur facebook (en privé cette fois ci) par mail et par téléphone.

*
C'est peut être beaucoup mais je n'ai pas de temps à perdre en procédures et au final c'est le résultat qui compte parce qu'entre le début du fil et la fin de matinée le discours de mon interlocuteur a changé (le mien aussi) , tout est bien qui fini bien, mais la vie souri à ceux qui se lèvent tôt .

Je suis toujours déçu mais je ne suis plus en colère, je leur accord le droit à l'erreur parce que je ne suis pas parfait non plus et que les gens parfaits m'enmerd***ent sérieusement.

En conclusion les commentaires dans son ensemble sont plutôt positifs à l'égard de l'entreprise, merci de le souligner et je les félicite au passage pour leur capacité à se remettre en question .

Et merci à vous tous pour vos interventions

Manuel

Concernant les Prix, je confirme que depuis l'année dernière, ils ont augmentés de façon exponentielle et que désormais les bonnes affaires sont beaucoup plus rare.

Le mieux c'est d'appeler avant pour avoir la confirmation que ce qui est en photo sera bien ce qui sera reçu après commandé .

Idem pour régler les détails lors d'une expédition .

J' y vais régulièrement , les prix ne sont pas extraordinaires vs les ships , parfois même plus chers mais ils sont très compétents , patients et parfois on y trouve la pièce ou l'article en promo qu'on ne trouve pas ailleurs .

C'est une maison assez ancienne créée par les parents du patron actuel, Olivier Serra, s'il est encore dans le circuit.
Ils avaient deux magasins, à Ouistreham et Deauville où j'étais régulièrement client. Depuis au moins 20 ans, ils se sont lancés dans les matériels d'occasion ou rachat de stocks, qui leur permettaient de proposer un vaste choix, parfois de matériels introuvables, à des prix très intéressants.
Depuis une bonne quinzaine d'années, ils sont associés avec une entreprise similaire en Bretagne sud.
Il y a quelques années, je leur ai acheté une housse de GV neuve à un prix canon. Egalement un pilote ST2000 neuf environ 20% moins cher qu'ailleurs.
Ils ont été expropriés de Deauville et ont reporté toute leur activité à Ouistreham où, malheureusement, ils sont à plusieurs km de la marina.
Pour la pratique que j'ai eu, des prix intéressants, un choix de matériels souvent introuvables et j'ai toujours été très satisfait, mais cela n'exclut pas des accidents de parcours!

Serra Marine est un excellent magasin que je recommande à tous!
J'ai équipé une bonne partie de mon bateau en matériel neuf vendu prix canon: génois neuf, tableau électrique, guideau neuf, tanker d'eau, régulateur d'allure, etc....
Olivier le patron est sympa et on vient pour dépenser 100 euros et ont repart en ayant dépensé 200....mais avec le triple de ce que l'on pensait prendre et avec du super matériel!
Pour éviter les désagréments vu sur ce forum il faut obligatoirement aller sur place!
On trouve véritablement l'introuvable....
Et il faut voir, et toucher pour acheter la bas!
Si problème voir avec le patron Olivier qui de plus est très sympas...
Trop dommage qu'ils aient quitté Deauville, nous les avons tous regretté....
Philou
Fou de Bassan

On trouve l'introuvable. Le patron et Ghislaine sont de vrais pro qui se mettent en 4 pour satisfaire le client. C'est le seul magasin chez qui je me fournis.

sauf a heriter de papa d une pepite.

Normand de "vieille souche" ( La Royale dominait encore les mers du monde...), donc prudent!!!,j'utilise les services de Serra Marine depuis plus de 30 ans, à Deauville puis Ouistreham. Olivier et ses jeunes vendeurs et vendeuses ont toujours fait leur maximum pour répondre à mes questions ou demandes de produits. Serviables, courtois et honnêtes! Ce n'est pas le cas de tous les ships du coin ( ne me demandez pas de noms...), mais il faut aller chez Serra pour comprendre que c'est plus qu'un ship, un peu une caverne d'alibaba avec des fins de série, du neuf et de l'occasion. Je peux comprendre qu'une commande sur le site soit moins facile à réaliser qu'une "ballade" dans les allées de leur magasin façon brocante, bric à brac. Mais ils sont pros et font leur maximum.Et franchement, jouer à "la marchande" pendant un quart d'heure avec Olivier pour négocier une remise sur un sachet de vis, c'est quand même un bon moment et cela permet d'échanger sur l'état du monde et l'avenir (?) de la France....

ta conclusion est la bonne
ta mainère un peu musclée les a peut être réveillé, ils lisent les forums ou ils sont mis au courant et restent commerçants
j'allais plus souvent à Deauvlle où il y avait bp plus de cametlotte je crois, moins rangée peut être, mais moins chère
ils font bp de pub, mais ou ils n'exposent pas tout, ou ???
très gentils et serviables, le mieux c'est de les rencontrer et voir ce qu'on achète, poser une question et ils retournent le magasin pour chercher la perle rare
mais bon, ils n'ont certainement pas le suivi de commande des ships que nous connaissons tous, dont les prix n'ont d'ailleurs pas baissé non plus...
JL.C