Coup de chapeau au service client JEANNEAU

Bonjour
bravo, car les bonnes nouvelles sont rares...
Merci également, car ça va me motiver pour un problème de capot sur mon Sélection_!
Alain :pouce:

l'avis que j'ai emis plus haut est un avis strictement personel et je comprends que tu ne le partages pas ,dans ce fil je trouve que celui qui attaque le chantier est pas loin de la diffamation(la marge est infime )il faudrait aussi un peu oublier big brother et les theories du complot,c'est pas parce qu'il y a de la pub sur le site qu'on aurait plus le droit de faire de la critique constructive !

Bil56, je n’ai jamais eu l’intention de foutre la merde en intervenant sur ce fil.

Initialement j’avais l’intention de répondre sur l’autre, quand je me suis aperçu que la discussion avait été fermée, c’est donc la raison pour laquelle je suis intervenu sur celui-ci, dont l’esprit, malgré les apparences n’est pas si éloigné de l’autre.

En effet d’un côté il y a une critique négative, de l’autre une critique positive. On doit pouvoir faire savoir sur ce forum qu’un professionnel a eu un comportement exemplaire, ce qui a été fait sur ce fil, et c’est très bien, mais le contraire doit aussi être possible.

Celà dit, les intervenants qui ont des raisons de se plaindre d'un professionnel, doivent le faire d'une manière qui soit acceptable sur un forum.

Voilà, c'est mon avis.

Bonjour
moi je suis naïf et je re-dis merci à Marsouin pour cette info, que je pense utiliser. Et donc vérifier. Je ne manquerais pas de vous tenir au courant, en évitant toutefois la louange ou la diffamation...
Alain

bonjour , je vais résumer la réponse de Jeanneau aprés plusieurs courriers que je leur ai envoyé concernat quelques défauts sur mon bateau neuf , " aide toi le ciel t'aidera "

Mon cas,
Mes saffrans devenais de plus en plus durs. La barre devait être mannipulée à deux mains. Sur un 7m50 celà m'a paru bizare. Alors je regarde sur le forum des proprios du Sun 2500 et là je vois qu'un lot de bague (téflon ou nylon je crois) était defectueuses et que le problème était connu aussi sur certains Sun Odyssée. Je contacte alors janneau pour un rendez-vous en précisant juste mon problème (pas le fait que j'avais déjà cherché). On me dit de tel plusieurs fois pour avoir untel puis un autre et enfin on me dit d'envoyer un mail. Depuis début décembre, aucune réponse, je me suis démerdé tout seul. En fait, pas tout seul, j'ai contacté un pot de chez Bénéteau, qui ma donné le tel du pro qu'ils font intervenir pour leurs SAV et le mec a été trés prompt à résoudre mon problème. En plus pour un tarif que je juge de résonnable. Du coup je lui donné d'autres trucs à faire (révison moteur etc...) que je comptais faire moi même.
Je précise que mon Sun 2500 est de fin 2007 et que je l'ai acheté chez jeanneau en 2009. On est vite oublié non?
Donc en résumé, dans mon cas, Jeanneau = nuls, Beneteau = Ok.
A+, Marc.

Il y a toujours dans quelque domaine que ce soit des contents et des mécontents.
Pour ma part et c'est la première fois que j'ai à faire avec le service client des chantiers JEANNEAU bien que celà fasse 33 ans que je navigue sur l'un de leur bateau (Sangria d'abord puis Brin De Folie et maintenant , en plus pour l'amusement comme je l'ai expliqué, le CAP 540, j'ai eu au téléphone(pris sur l'annuaire) une charmante dame à l'accueil à qui j'ai expliqué mon soucis, elle m'a redirigé aimablement vers le service client plus compétent où j'ai eu une autre charmante jeune femme qui s'est mise en quatre pour résoudre mon problème de la manière que j'ai expliqué plus haut dans le fil;
Cette aide qui m'a été ainsi apportée mérite, je pense, un hommage, c'est tout.
Beaucoup critiquent mais il faut aussi saluer les choses positives, celà permet peut être d'avancer;
Voili voilou voileux :litjournal: :pecheur: :heu:
Marc

Ben c'est comme pour notre mer bien aimee, c'est l'experience tiens .... :aurevoirdame: :heu: :acheval:

Pouvez vous comuni que les plan du 540
car j ai acheter un cap 540 et j ai le même problème que vous
cordialement