Commande sur le web chez Navi-Discount : erreur [...] ? [résolu]

Bonjour,

J'avais besoin d'une échelle de bain, ainsi que d'un bimini, pour équiper mon fier navire.

Après avoir discuté par email avec Philippe P de

m'informant plus en détail des dimensions de l'échelle, je décide de passer commande le 6/4/2012.
Débité sur mon compte le jour même, nous avons reçu la commande le 13, soit une semaine de livraison. Jusque là ça va...

C'est au déballage de l'échelle, que je commence à déjanter... Elle ne correspond qu'à moitié à ce que je m'attendais, et vu qu'il n'y a pas de photos sur le site vendeur, je me suis fais avoir malgré les explications par email.

J'écris un email à Philippe P, qui m'avait répondu en moins d'une heure la première fois (avant ma commande) pour lui expliquer mon désarroi, mais une semaine plus tard, je n'ai toujours pas la moindre réponse...

Vient au tour du bimini, que j'ai voulu installer dans la foulée. Et là, ça a été quasiment aussi vite ...
Une fois assemblé, je me rend vite compte que ce n'est pas non plus le modèle commandé. Rien de bien grave, il est juste trop grand de 30 cm. Vous me diriez facilement que j'ai fait des économies, mais bon, ce n'est pas le modèle que je voulais et je dois bricoler !...!

Re-email, en complément au premier, pour expliquer tout ça à ce fameux Philippe P. Et toujours pas de réponse de la part de ce fichu revendeur en ligne.

Mes coups de téléphone ainsi que les emails à répétition restent dans le vide depuis presqu'un mois maintenant ...

Je commence à me dire que je ne vais devoir tailler dans mon bimini tout neuf pour l'adapter à mon voilier, et que l'échelle de bain va faite un tour chez le soudeur local pour s'adapter à mon tableau arrière ...

C'est pas sérieux tout ça tout de même !

L'équipage
06 mai 2012
06 mai 2012

Ton lien ne marche pas ; c'est
www.navi-discount.fr[...]/index
Il serait intéressant d'avoir d'autres avis

06 mai 2012

Désolé pour le lien, je croyais que ça allait marché comme ça ... Merci d'avoir corrigé !

06 mai 201206 mai 2012

[quote]et vu qu'il n'y a pas de photos sur le site vendeur, je me suis fais avoir malgré les explications par email.[/quote]

:reflechi: il y a un bug quelque part.......car je viens d'aller regarder les échelles, et il y a bien les cotes sur les descriptifs avec les photos ainsi que des croquis.

06 mai 2012

La photo correspond à l'échelle 3 marches ... J'ai pris la 5 marches, et là, pas de photo.
www.navi-discount.fr[...]00.html
Le bug vient surtout que j'avais demandé par email où se situe l'articulation. Elle est entre la 3eme et la 4eme marche alors que par email, il m'a répondu "entre la 1ere et la 2eme"...

Même si l'on ne peut pas connaître tout son matos, ce que j'ai du mal à comprendre vu que c'est quand même son métier, je trouve ça absurde de n'avoir eu aucune réponse ni aucun retour à mes nombreux mails et coups de téléphone ! Aucun SAV quoi !

Moi, ça va, je vais m'en sortir à coups de scie et perceuse. J'ai payé l'échelle 4 marches au pris de la 5, et fait des économies sur un bimini que j'ai dû couper également...
Mais quid du GPS ou du guindeau .. On le scie aussi ?

06 mai 2012

ce n'est pas bien sérieux en effet...

06 mai 2012

C'est ma premiere peur quand je commande sur le net, on vois tellement de choses....

07 mai 2012

Tu as bien fait de nous raconter ton épopée !
Ce genre de commerce fleurit depuis l'arrivée d'Internet et il est vrai que beaucoup dans le lot doivent être peu scrupuleux envers leurs clients car qui irait se plaindre en justice pour 200€ ...
C'est pour cela que j'évite les sites inconnus ou sans enseigne même s'il ne faut pas généraliser.
Mais bon, c'est comme ça ! Et je me sens mieux quand je n'ai pas l'impression de me faire voler.
Bon courage pour la suite même si j'ai l'impression que tu vas bricoler un peu plus que prévu...

08 mai 201208 mai 2012

Ce que je veux surtout, c'est que les gens le sache !
Il existe des crapules sur la planète et il vaut mieux être au courant avant de laisser son numéro de CB.
Navi-Discount, c'est fini pour moi, il ne me reverra plus !!

24 mai 2012

Droit de réponse de Navi-Discount.fr

Bonjour, je vous contacte pour vous dire que les propos diffamatoires tenus par serge.hart et Florent.Bato, qui sont une seule et même personne, ne sont absolument pas fondés, celui ci interprétant les réponses à ces questions (avant commande) et assurant s'être plaint par mail, ce qui n'a jamais été le cas. Lorsque des erreurs sont commises, nous faisons le nécessaire pour intervenir le plus rapidement possible, notre très bonne notation sur ebay en est la preuve (plusieurs centaines de commandes).

Philippe Papadiamandis

24 mai 2012

je viens d'aller voir sur ebay, c'est clair que sur 129 évaluations, ils ont 100% de positif.
je me demande juste comment il peut savoir que Serge Hart et Florent Bato sont une seule et même personne ? :tesur:

24 mai 2012

coïncidence mais ils sont tous les deux localisés au Cap d'Agde (comme d'autres certainement)
Gilles

24 mai 2012

Allez sur le fil retour achats sur internet,il se mélange les pinceau et interverti les pseudos!

24 mai 201224 mai 2012

yes, bien vu ! :pouce:

je me demande combien il y en a des comme ça, qui se servent de multi-pseudos pour donner du poids à leurs écrits !?
:non:

24 mai 2012

Serge, florent, si tu es la même personne......

Visiblement dans la réponse de navi-discount.fr, il est fait état d'un mensonge de ta part.

Si tu es vraiment sûr de toi, le meilleur moyen de se défendre est de prouver que tout ce que tu dis est vrai.

Un mail s'envoie avec accusé de lecture.

Quand on envoit un mail suivant, on fait référence au(x) précédent(s).

Quand on demande une précision avant commande, on demande des photos, on se fait préciser la réponse et on demande confirmation de ce que l'on a compris.

Accessoirement on précise les conditions de reprise si l'article ne convient pas......

26 juil. 2012

Bonjour à tous, j ai effectué une commande chez navi discount, j ai reçu dans les temps la commande, malheureusement la pièce n allait pas, les côtés de celle si n étaient précisée sur le site . J essai donc de les contacter par téléphone ainsi que par mail pour trouver une solution mais aucune réponse de leur part. Je déconseille donc ce site. Je fais beaucoup d achat sur internet mais chez eu c est fini!!!!!!!

13 fév. 2014

bizarre , je viens je déblatère, aucune contribution ultérieure, mais toujours là. l'autre oups disparu. bizzare, vous avez dit ?

13 fév. 2014

Je n'ai jamais eu de problème avec navi discount .Au niveau délai ( en ce moment ) ils sont parfaits .et je n'ai pas d'actions

01 oct. 2015

Perso, j'ai fait une demande technique par mail le 19 septembre, aujourd'hui, nous sommes le 01 octobre, et aucune réponse. A suivre !

01 oct. 2015

euh !! comment peut on avoir un fil qui commence en février 2014 et avoir des réponses en mai 2012 :lavache:

01 oct. 2015

Car le titre à été modifié à la résolution et a changé la date du fil qui a bien commencé en 2012.

19 oct. 2016

Bonsoir,
je confirme navidiscount sont des rigolos, si on aime les risques et la perte de temps et d 'argent en retours, on peut toujours essayer ...
Cdlt ;

03 juin 2018

Je n'ai pas voulu vous ecouter.. j'aurais dû :
Très déçu !...et même plus que ça !! commande passée le 7 Mai 2018 pour un reservoir et bien d'autres choses ..et toujours rien reçu .. pas un mail, pas un SMS, pas un coup de téléphone ..c'est quoi cette société où l'on ne respecte pas le client !
moi, quand je ne vais pas respecter le délai de livraison initialement prévu, j'appelle mon client pour le prévenir ! cela s'appelle la politesse, le respect enfin.. le savoir vivre je crois...
et le pire arrive : savez vous que je les ai appelé au préalable pour avoir confirmation que je serais livré entre 15 et 18 jours..parce que sur leur site internet, il est bien indiqué délai de 11 jours..mais comme ils commandent le mercredi ..si on rate ce jour là, ça reporte d'une semaine.. précisément !
Bon, Ok. j'attends maxi 15 jours, le 7 Mai etait un lundi....hé bien j'attends toujours !!

J'ai passé un autre commande, qui, elle, vient d'arriver.. pas rapidement non plus, mais vient d'arriver .. commandée le 17 Mai donc livrée dans les 15 jours.
mais comme ce matériel se monte une fois le reservoir en place .. je suis comme un gros couillon !!
tout ça pour vous dire que je confirme : un site à éviter.

phare des Baleines, ile de ré

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