Victron, do not disturb

Bonjour,

Je pense que Victron comme bcp de fabricants ne souhaite pas une communication directe avec les clients finaux, surtout si ce sont des particuliers....sinon ils n'en ont pas fini. Votre impression de déranger n'était sans doute pas une impression. C'est au distributeur ou au vendeur de répondre clairement, logiquement ils doivent avoir ses compétences techniques s'ils connaissent leur produit et leur métier....sinon c'est à eux de prendre l'info auprès du fabricant.
En résumé, adressez vous à votre vendeur.

Peut-être par ce que les réponses de certains distributeurs et revendeurs manquent de rigueur non ?

De plus je n'ai trouvé que Victron pour m'envoyer balader ...
J'ai trouvé Sterling et Cristec très professionnels, même avec un simple particulier.

Vraiment regrettable car les produits Victron me semblent performants.

Mais ce mouvement de colère n'engage que moi et je pense qu'un forum est fait pour partager, non ?

et c'est peut-être parce que l'on lit les manuels que l'on pose des questions, non ?

Ces gens (Victron et autres) n'ont pas bien compris l'évolution de nos sociétés avec l'arrivée d'internet : de plus en plus il y aura disparition de ce qu'ils appellent "le distributeur" au profit de marchands de boîtes n'ayant aucune idée de ce qu'il peut y avoir à l'intérieur de ladite boîte.
On peut le regretter, mais les fabricants qui négligent le contact direct avec le consommateur final ont vocation à disparaitre (dommage, j'aime bien les produits bleus).
Aux US, par exemple, toutes les grosses boîtes ont une "hotline" dédiée au client final et à ses "questions pour les (pas si) nuls".
A méditer.....

On connaît les hot-lines. Comme "elles" ne font que lire le manuel, dès que la question déborde, il n'y a généralement plus personne... Et encore, faut-il parvenir à les avoir... Parce qu'après 8 mn de "cet appel vous sera facturé x cts d'euros après le bip", puis de "tapez votre numéro de série et terminez par #", c'est souvent "toutes nos lignes sont occupées...".