TYBOAT: coup de chapeau .
J'ai déjà parlé de mon ennui de panne frigo Isotherm refroidi par eau de mer.
Le diagnostic posé par le frigoriste grec fut la pompe edm, qui présentait d'ailleurs une fuite.
Cette pompe est spéciale : débit très lent (quelques litres/minutes que l'on réduit encore en la faisant fonctionner sur du 5 Volts alors qu'elle est donnée pour 12 V), et s'insert dans un serpentin afin d'en refroidir le gaz qui y circule.
Problème : où trouver cette pompe spécifique ???
J'appelle TYBOAT, qui vend ce groupe frigo. Il ne font pas cette pièce détachée mais va se renseigner, je lui envoie donc photos, mesures, etc. de la bête.
2 semaines plus tard, M. Despaex me répond par un mail avec l'url de l'importateur, me confirmant qu'il s'agit bien de la pompe qui convient !
Bravo à TYBOAT, pour le service, y compris quand on n'est pas client.
Qu'on se le dise...
Je confirme également. Il y a quelques années j'ai commandé une pompe d'évier à pied. La neuve fuyait plus que celle qu'elle était censée remplacer. Tyboat m'en a renvoyé une autre et m'a dit de garder la première. Bravo à eux pour ce profond sens commercial où la satisfaction du client semble être une priorité
Je vais vite pouvoir vérifier leur réaction, c'est chez eux que j'ai acheté l'amortisseur d'amarres pété en 1 mois (commande passée le 28/8 !) www.hisse-et-oh.com[...]essorts
E-mail envoyé ce matin...
Vous avez raison
des gens compétents et très sympathiques.
Le patron est un bon marin et il sait de quoi il parle. Même de très loin il m'a dépanné ddes matériels électroniques qui avaient beugué. Un coup de fil par skype de Polynésie et tout est rentré dans l'ordre . Bravo.
super, leur seul point faible : une gamme de produits plus restreinte que chez les mastodontes genre accastillage dif ou svb
