SWI-Tec, passerelle dangereuse, arnaque?

En septembre dernier, pour un retour provisoire en Med, nous avons acheté une passerelle pliante chez SWI-Tec dont je suis client depuis de longues années, auprès du distributeur français de cette marque suisse censée fournir des produits de qualité.
En suisse, c'est bien connu, les hiboux des horloges sortent à l'heure exacte et pas en vrac sur une patte ou en retard.Donc pour une fois, j'y vais en confiance...
La passerelle nous est facturée 1497,31 EUR ce qui, comparés aux 400 ou 500 EUR d'une passerelle alu de chez Orange Marine ou autre devrait faire la différence.
Livrée par SWI-Tec France, la passerelle arrive enfin mais pas finie, le caillebotis de quelques millimètres n'a qu'un pli, des défauts d'assemblage sont présents. Je me fâche un peu, une fois de plus :non: :non:et devant mon insistance, et avec leurs excuses les SWI Tec boys me reprennent la passerelle et m'en expédient une autre cette fois toute en alu. Elle m'est livrée, avec une différence de tarif d'environ 400 EUR qui me sont remboursés.Le fabricant que le distributeur m'a invité à appeler, m'explique qu'il a eu des" problèmes-sic- de fournisseur" "mais que "maintenant tout va bien, ses passerelles sont au top tant pour la qualité du teck que pour la solidité des profils en alu". Immédiatement je constate pourtant que le support de la passerelle à fixer sur le tableau arrière est tout juste bon, deux misérables petites plaques de 2mm croisées, à porter un BBQ ou un parasol. Qu'à cela ne tienne Etienne, je me dirige vers l'inox man local qui me fabrique un VRAI support. ( L'autre facturé plus de 90EUR reste hélas fixé sur le tableau avec les trous derrière qui sont faits... :-( :-( :tesur:). trop tard, Madame Placard.
A peine 5 ou 6 mois plus tard, la nouvelle passerelle se tord comme un vieux pont dans un film catastrophe de série B. Elle plonge dans le sens longitudinal d'au moins 3 cm et le tube perpendiculaire qui permet de la fixer sur le support côté bateau est littéralement plié, ne supportant pas le poids d'un équipier ( respectivement 70 kg et 74kg, tout mouillés... et jamais, évidemment à deux en même temps sur l'objet incriminé).
De retour vers le distributeur, on me renvoie vers le fabricant avec, c'est la méthode pour gagner du temps, demande de photos etc. Le fabricant qui est désormais installé dans les Baléares et que j'ai connu moins arrogant quand je lui achetais ses bons produits et autres couteaux suisses au salon de Paris il y a une bonne dizaine d'années, me raccroche au nez en m'engueulant: j'aurais provoqué un crash de la dite passerelle, il me renvoie donc vers le distributeur français, c'est la loi du commerce me dit-il!
Le distributeur lui, fait plutôt profil bas et devant ma demande de reprise de cet énième-produit-bidon-vendu-hors-de-prix-aux-braves-et-riches-couillons-de plaisanciers que nous sommes, me propose:
Au choix une ancre SPADE d'une valeur de 800 EUR que "je peux donner ou revendre"ou un "remboursement par virement de 400 EUR", étant par ailleurs chargé de déposer la dite passerelle défectueuse dans une capitainerie afin qu'il puisse la récupérer.
Trop fort,mais j'ai déjà 4 Manson en mouillage à bord pour un bateau qui pèse ses 60T, et pour les 400 EUR, ça me fait un peu trop penser au "Personnel,merci!" comme sur le tapis vert au casino! Peut-être qu'avec un panier garni avec poules, oeufs, fromages et bien sûr un hibou suisse empaillé, j'aurais pu accepter l'obole avec gratitude.
Moralité de l'histoire: si vous souhaitez noyer accidentellement les voisins de bateaux qui tapent l'incrust à l'apéro, ou votre belle-mère, si vous souhaitez organiser le concours du meilleur plongeon involontaire dans le port avec selfie ou vidéo pour la Télé, ou tester la solidité du col du fémur de vos ennemis, proposez leur de monter à bord avec l'aide d'une passerelle SWI-Tec de 3m, O de gamme et tout le fourbi avec site internet design et qualité made in Suisse et le tarif arnaque qui va bien sûr avec...
Je possède une bonne partie des accessoires divers de la marque, dont jadis, un ascenseur de mât. S'il est fabriqué aujourd'hui comme leurs passerelles, j'hésiterais à m'envoyer en l'air dans la mâture avec cet autre coûteux gadget...Je plains le pauvre petit sous-traitant polonais ou chinois qui doit s'échiner à fabriquer ce qui ressemble de loin à une passerelle de bateau pour quelques centaines euros qui en rapporteront tant sans se fatiguer par la suite aux brillants zintermédiaires!!
Et je me plains moi-même de tomber encore dans le panneau

:tesur:

L'équipage
14 avr. 2018
14 avr. 2018

"problème de fournisseur"..."maintenant tout va bien", traduction :
1) on s'est trompé de Chinois, on en a trouvé un mieux
2) notre Chinois a fait ce qu'il a pu avec le budget alloué, maintenant on lui a octroyé une rallonge et il fait du meilleur boulot.
...choisissez !
NB : les asiatiques sont capables du meilleur comme du pire en terme de qualité, mais, en bons commerçants, ils en donnent toujours pour l'argent qu'on leur paie.

14 avr. 2018

D'accord avec PAT 26, autant directement acheter du bon Chinois au prix Chinois.

14 avr. 2018

@PAT26, complètement d'accord avec toi, c'est ce qui me met en rogne car finalement c'est quand même eux qui font le boulot et les importateurs ne font que gérer leur petit site web pour le rendre attractif et attirer le chaland, contrôler des expé et encaisser des marges sans offrir de vrai service et encore moins de SAV tout en sachant qu'au prix où ils la vendent leur camelote, ça reste de la camelote!

15 avr. 2018

pour finir sur le sujet, quand je parle de hiboux... c'est pour évoquer bien sûr les coucous... des pendules hélvètes et parce que ces marchands là ne sont pas vraiment très chouettes... :coucou:

16 avr. 2018

Tu t'es fait avoir, oublies les commandes sur internet, vois " de visu " ce que tu achètes , moins de déceptions.
C'est un défaut majeur du commerce VIRTUEL, ce que tu reçois, lui est ...à l'échelle de ce que tu as espèrè, moins les trop belles photos du site.
Ne pas omettre de faire la résultante des deux, le resultat est trop souvent négatif,
De bons jours pour LE VRAI COMMERCE.

16 avr. 201816 avr. 2018

Juste pour info!
SwissTech ÉTAIT une société Suisse.
En 1993, il a transféré le développement, la production et sa résidence à Majorque.
Depuis il a enlevé les S pour devenir SwiTech (petite subtilité) :-)
Regroupé avec:
www.neveta-nautica.com[...]/

siège social:

SWI-TEC
Neveta Náutica SL
Poligono 9, Apt. 51

E-07680 Porto Cristo (Majorque)
Tél +34 971 82 24 26
Fax: +34 971 82 20 17
e-mail: info@swi-tec.com

Fondation: 1994
Associé / Directeur Général: Marco Bachmann

swi-tec.ch[...]ber-uns

Concernant les hiboux des horloges je penche plus pour une invention dans la région de la Forêt Noire en Allemagne mais ceci est une autre histoire.

Voili Voila

16 avr. 2018

@Tupperware, merci, je comprends mieux...
@Berdem94, yes, encore une leçon... suis d'accord avec toi sur le "bon commerce". Ce qui me frappe dans certains pays comme les US, c'est qu'il existe encore des ateliers ou des toutes petites PME qui ne fabriquent qu'un ou deux articles mais le font bien avec une bonne expertise technique et la puissance de vente du web. Ici, en Europe et surtout hélas en France, difficile de trouver du cousu main de qualité, que des marchands de 4 saisons qui revendent le contenu de containers made in somewhere...Plus d'artisans, d'apprentis, de petits patrons téméraires... :oups:

16 avr. 2018

Et pour bien commencer la journée.

16 avr. 2018

@tupperware : excellent, indémodable!
Je ne sais pas si les Suisses ont encore le sens de l'humour, je vais envoyer le lien à Herr Bachmann...
A propos des coucous, bien sûr, la pendule à coucou c'est plutôt germanique mais je pensais que Swi Tec penchait plutôt côté suisse allemande..

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