site comptoir nautique: vous connaissez ?

de memoire un des gros achats groupes a ete fait avec eux

Deux commandes chez eux, (VHF et GPS) en 2016 et Avril 2017.

Aucun problème dans la livraison.

En ce moment, énormément de colis en commande. C'était La Poste qui avait livré ces colis.

Aucun souci avec eux. Plusieurs commandes, livraison rapide. Tarifs intéressants.

Alors, toujours rien ?

Bonne nouvelle ! le ,père Noël a fini ses achats.
J'ai reçu ma vhf portable aujourd'hui.
Pas trop de retard finalement, c'est acceptable.
Je reviendrai commander chez eux quand j'en aurai besoin.

commandez chez eux mon axiom livraison nickel.
Je sais pas comment ils font pour les prix mais bon ca me va ;)

Hola
Je leur ai commandé l'année passée une balise avec mmsi à programmer...
Ils m'avaient donné un mois je crois de délai, je l'ai reçue 3 semaines après, no déjà programmé...
Je leur ai aussi pris le transpondeur Ais icom MA 500 ,pas cher,no souci arrive bien emballé l'hiver dernier
Comme quoi...

Je viens de recevoir mon pilote commandé chez eux, il y a 5 jours
Livraison rapide .
Top !

Ne rien commander chez ces gens là §
J'ai commandé chez eux il y a 5 jours toujours pas de livraison annoncée pas de téléphone pour les joindre la ligne n'est plus en service , pas de reponse aux mails .

Hello,
oui, je viens aussi de commander une balise EPIRB1 avec GPS chez eux, très bon contact par mail(Cécile) pour le codage et envoi en HT sur St Martin en 5 jours(416E avec codage et livraison)...rien à dire!

Du même avis que "Tir", avec eux un coup ça va un coup ça va moins bien. Mais leurs prix sont souvent imbattables. Un truc bien énervant quand même avec eux, j'ai commandé récemment une éolienne avec une belle réduction. Comme au bout de 15 jours ma commande était toujours marquée "en attente" j'ai envoyé un mail. Réponse : le produit est en rupture de stock chez le fournisseur. Sympa, heureusement que je me suis manifesté sinon je pense que je serais toujours en train de l'attendre. Bon, ils m'ont remboursé sans problème et assez vite. Mais ce qui n'est pas cool c'est que le produit est toujours en vitrine sur leur site avec une belle remise. Pas très commerçant ni sérieux comme façon de faire. Là j'ai commandé chez eux un autre produit. Ma commande est une nouvelle fois bloquée "en attente". J'ai envoyé des mails et tenté de les appeler, aucune réponse ! Très agaçant.

Pour ma part, concernant la réception d'une vhf standard horizon gx2400 ais gps intégré, j'ai eu pas mal de soucis. Le gps et l'ais étant défectueux.
Comptoir nautique m'a envoyé clairement baladé. Étant en Guyane, ça devait les dépasser complètement.
J'ai finalement du contacter standard horizon aux usa moi même pour qu'il comprenne mon problème et constate que je devais mettre a jour le firmware. Ils m'ont donné la marche a suivre et le problème est maintenant réglé.
Comptoir nautique ne m'a été d'aucune aide. Je ne commanderai plus jamais chez eux.

Eh oui c'est très variable chez eux !
J'ai réussi à avoir quelqu'un chez eux il m a répondu que le produit n'était pas en stock et qu'il fallait attendre, c'est un traceur.
lorsque j'ai commandé il était indiqué "en Stock" donc je comprends pas comment c'est géré d'autant qu'il y avait une remise substantielle, curieux, sur un produit qui n'est pas en stock !
Si je compare à SVB je dirais que cette entreprise n'est pas bonne!

Bah, j'ai dû au contraire avoir du bol(prix et délai de livraison), mais à vous lire, pas sûr que j'y retourne à l'avenir...
J'espère juste que la balise reçue fonctionnera si jamais je devais l'actionner, ce sera un peu tard pour m'adresser au SAV sinon...

Hello,
Heu oui, si on est en France, bien sûr...lors de ma commande, j'étais à Trinidad.
J'ai donc choisi de communiquer par mail...Cécile a été très réactive et pro.
Suite à l'envoi de ma licence Polonaise, elle m'a indiqué pouvoir coder la balise sans souci.
On a ensuite eu plusieurs échanges de mails pour valider la livraison HT sur St Martin.
Elle a même dû modifier l'adresse sur le colissimo, il n'y avait pas moyen de rentrer St Martin via leur site, uniquement la Guadeloupe.
5jours après, le colis était arrivé à la poste de Marigot, et mon copain sur place a pu le récupérer sans souci.
Du coup, je suis très surpris de toutes les diverses mésaventures relatées plus haut, mais j'en tiendrai compte à l'avenir, c'est finalement tout l'intérêt des réseaux sociaux.

Bonjour,
comment peut-on affirmer "ce site est fiable", au vu de tous les déboires mentionnés (bien avant la crise covid) ?
Soit vous remettez en cause ces témoignages (et en ce qui me concerne, je peux fournir documents et échanges de mails à l'appui), soit vous avez un lien commercial avec cette entreprise. Vous allez sans doute mal prendre la seconde partie de la phrase, mais moi je prends mal la première partie...
Jusque là, il s'agissait uniquement de témoignages individuels, qui informaient simplement si les commandes s'étaient bien ou mal passées, et ensuite à chacun de se faire un avis. Oui, c'est l'intérêt des réseaux sociaux.
D'ailleurs, lorsque j'ai eu un "responsable" au téléphone lors de ma mésaventure sur ma commande à plus de 6000 euros, et devant sa réponse "vous acceptez ma proposition -- ridicule -- ou pas, mais on va s'arrêter là !", je lui ai parlé de e-réputation, et sa dernière réponse a été "je m'en fous". Voilà, ce sont juste des faits, et pas une vérité universelle.

Ton avis Bellatrix vaut bien celui des autres. Tu as raison de faire cette mise a point, mais faut pas se fâcher pour si peu. Ce site de E-commerce semble poser régulièrement des problèmes, d'autres semblent plus fiables, mais chacun au final fera son choix entre risques et avantages puisque leurs tarifs sont souvent notés comme très compétitifs.

C 'est vrai qu'ils ont de très bons tarifs cependant compte tenu des déboires constatés par certains je ne suis pas sur qu il pourrait tirer leur épingle de l'offre et de la demande dans un secteur concurrentiel.
Mais, je ne comprends pas que l'on puisse pratiquer des rabais sur du matériel que l'on a pas en stock, j'avais cru comprendre qu il fallait acheter un volume important pour pouvoir ensuite pratiquer du dumping et vendre moins chère que la concurrence, cela me perplexe !

Si tous les mécontents qui ont donné des avis négatifs sur H&O le font sur ce site () la belle moyenne de 4.7 risque de baisser un peu.
Je suis quand même étonné des résultats au regard des différents fils qui parlent de cette boutique en ligne

On ne peut se faire une idées avec les avis positifs. (en règle générale et la plupart du temps les transactions se passent bien)
Par contre il peut toujours y avoir des couacs (défaut du produit, problèmes lié au transport comme la perte ou la dégradation ou le délai). Là aussi ce sont des choses qui arrivent.

Mais la manière dont réagit le vendeur face au problème rencontré permet réellement de se faire une idée de la qualité de service de celui-ci.