Raymarine et réparation

Heureux possesseur jusqu'à présent d'un pilote automatique hydraulique Raymarine,je dois faire réviser le vérin.Je profite donc du salon nautique parisien pour demander conseil au stand Raymarine.J'apprends que le Sav n'existe plus en France et qu'il convient d'envoyer le vérin en Angleterre.Je souhaite donc savoir le coût d'une telle opération et donc avoir un devis et c'est la que le bas blesse car le représentant me signale que ce devis sera facturé 100€!!!
En conclusion,utilisez une autre marque qui sait mieux traiter ses clients!

L'équipage
07 déc. 2013
07 déc. 201307 déc. 2013

C'est pas nouveaux et c'est même assez courant comme pratique et pas seulement dans la marine. Mais je rajouterais pour être honnête que les 100 euro de devis sont soustrait de la facture finale si acceptation de ce dernier. Et comme ultime conseil dans ce genre d'affaire étant donné que souvent le prix de la réparation est plus psychologique (type un tiers du matériel neuf) il est bon de leur expliquer gentiment que tu acceptes le devis malgré qu'il ne correspond pas au frais de la réparation et tu leurs demandes un geste commercial, c'est étonnant les ristournes que tu peux avoir.

07 déc. 2013

J'ajoute qu'il vaut mieux ne pas avoir perdu le N° de série de l'appareil car AD (par ex) ne sait plus envoyer en réparation un appareil sans celà.
cordialement

07 déc. 2013

A essayer:

Électronique Marine Services - EMS SARL

Rue des Bourreliers - ZA de la Princetière

44730 Saint Michel Chef

02.40.39.77.45
ems.sarl@free.fr

07 déc. 2013

Merci des conseils,je vais essayer Ems.
Bonne journée

07 déc. 2013

De plus, souvent c'est même pas une réparation c'est un échange....mais il propose quand même un devis facturable-déductible.

07 déc. 2013

pourquoi faire appel à raymarine pour la partie hydraulique, aller voir une boite qui répare l'hydraulique pour du btp ou de l'agricole; elle pourra le reconditionner.

07 déc. 2013

Ma voiture est en panne. Je l'emmène chez mon garagiste et là, comble de la traîtrise, il veut me faire payer pour le temps qu'il va passer dessus.
Faut même payer la main d'œuvre des entreprises maintenant. Une vraie honte, je vous le dis!
Je propose donc que les entreprises travaillent gratuitement maintenant.

08 déc. 2013

Raymarine nous prend pour des gogos. J'ai fait réparer l'écran de mon lecteur de carte, un C70. Ben oui non seulement c'est chere mais de plus c'est pas fiable. Ils ont mis un mois pour me dire que la réparation était forfaitaire et me couterait 900€. Oui, oui vous avez bien lu. En gros il fallait changer une carte graphique et une heure de main d'œuvre. Environ 200€.
Cette entreprise élitiste n'a déjà pas beaucoup de clients mais elle va en avoir de moins en moins et je ne les plaindrai pas. Donc il faudra qu'elle soit encore plus chère pour exister. La spirale infernale.

08 déc. 2013

Le probleme est leur quasi situation de monopole, quelle autre marque acheter? surtout si tu as déja le reste en Raymarine.Le pire pour moi c 'est la vitesse à laquelle leur matériel se périme et ne communique plus avec les gammes précédentes

08 déc. 201308 déc. 2013

Raymarine, c'est un des plus gros c'est sûr et ils en abusent !

mais on peut aller voir ailleurs:
il y a aussi Furuno, Simrad, B§G, etc ...
et j'oublie notre NKE breton ! (aïe le prix ...)

08 déc. 2013

Il faut peut être demander aussi à Electronique Application à ST Jouan des Guérets, mais sabord, tu les connais certainement.

08 déc. 2013

Anecdote : envoi d'une VHF pour remettre un n° MMSI, je la récupère et ils s'étaient trompés donc retour à la case départ pour l'Angleterre via la Hollande (je ne sais pas pourquoi) enfin je reçois ma VHF avec le bon n°; jusque là rien de bien grave oui mais cela a duré 6 mois .....
Adieu Raymarine de toute façon ils l'ont bien voulu lorsqu'ils ont supprimé l'excellent centre de Sartrouville (je crois j'ai un doute d'un seul coup) enfin où les techniciens étaient dispo et super compétents.
Gilles

08 déc. 2013

Nous devrions cesser d'acheter à des fabricants utilisant un réseau propriétaire et ne respectant pas INTEGRALEMENT les normes (NMEA 2000 maintenant).
Ceci nous ramène au début de l'époque du PC. Tous ceux qui ont voulu s'éloigner du standard IBM (qui était devenu en fait une norme implicite) ont disparu ou se sont ralliés au "100% compatible".
Une normalisation devrait permettre l'interconnexion de matériels d'horizons divers. Cela ne plait évidemment pas à certains constructeurs qui souhaitent conserver une clientèle captive.
C'est à nous de tenter de nous rebeller contre ces pratiques.
Cela n'est possible qu'en cas de renouvellement total, car ceux qui sont déjà équipés restent prisonniers de leur fournisseur.
Ce serait une question intéressante à poser aux équipementiers au Nautic : êtes-vous 100% compatible, hard et soft, avec la norme NMEA 2000 ?
Cela permettrait un premier tri, par élimination...

08 déc. 2013

puisque tu lances le débat, ça serait intéressant de faire un comparatif des matériels ...
qui s'y colle ?

08 déc. 2013

Les documentations des différents constructeurs semblent s'entourer d'un flou artistique dans ce domaine.
Malgré le nom exotique donné à leur réseau, certains semblent respecter 2 normes, éthernet et NMEA 2000. Et encore ce n'est pas totalement vrai pour éthernet, sans être gênant.
Il faudrait poser la question sur tous les stands des exposants présents au Nautic.
Mais déjà, quand on voit aux catalogues des convertisseurs style NMEA0183/monréseau ou NMEA2000/monréseau, la réponse est évidente.
Et il est à craindre que les réponses obtenues ne soient pas toutes d'une clarté évidente, pour autant que les vendeurs connaissent réellement la réponse.
Mais cela pourrait faire un sujet d'enquête et de test intéressant pour une revue nautique (si réalisé en dehors de toute publicité !).

08 déc. 2013

bonjour à tous; plus de 20 ans ans que j'utilise du brooks du furuno du kooden de l'icom du yeasu et du sailor! ces appareils sont toujours à bord et ne m'ont jusqu'à present jamais donnè le moindre souçis !bien sure c'est un peu plus chere à l'achat mais on oubli vite le prix apres quelques annèes!, pas les enmerdes à repetition!si on veut faire les memes parcours que les pros il faut mieux choisir les memes marques et eliminer les marques ciblèes "plaisançe"; apres chacun fait ses propres choix, mais les achats "bon marchè" en navigation ou en aviation ne sont jamais de bonnes affaires cordialement

08 déc. 2013

A Séné juste à coté de Vannes il existe un atelier spécialisé dans l’électronique Marine qui à le matériel et les compétences qui vont avec pour réparer. Il font entre autre Raymarine.
www.deptron-electronique-marine.com[...]dex.php

Phare du monde

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