Qu’appelez vous sorties de drisses . ??????

Bonjour,
lundi dernier j´ai enfin reçu mon mat, ceci apres UN AN d´attente et quelques dizaines de mails et coups de tel (entre le paiement, cheque encaisse, et lundi dernier).
Bon moi tout content et pret a oublier le reste, je deballe l´objet et m´aperçois horreur (vu ma situation geographique) qu´il manque: l´etais, trois sorties de drisse et les pontets de palan d´ecoute de la bome.
A noter que avant de passer commande, ,j´avais fait un mail avec la liste tres detaillee de tout ce que je voulais et que ce fournisseur m´avais repondu point par point OK, donc: OK pour 2 pontets d´ecoute de palans, OK pour trois sorties de drisse, OK pour etais etc....
Re.re.re.re. mail au fournisseur pour lui signaler les oublis et lui demander comment il compte envoyer les manquants. Apres une semaine d´attente je reçois ce court mail:
Bonjour,
J’ai bien reçu votre mail. J’étais au salon à Paris.
Qu’appelez vous sorties de drisses?
Cdt
Jean Francois NEVO
Manager
AG+ SPARS
Devant tellement de connerie ou mauvaise foi, je reste un peu abasourdit et vous demande de bien vouloir m´aider a formuler ma reponse.
Il est bien evident que le gros probleme ce n´est pas les trois petits bouts de plastique ou inox par ou vont passer les drisses mais l´etais manquant.
J´espere que ce Mr. Nevo est un cas isole, que la France dans son ensemble n´est pas devenue comme ça.
Bon vent a tous.
Philippe