Mise en garde sur un fournisseur

Bonjour à tous,
Sans polémique, juste une information sur Loisirs Evasion, fournisseur de matériel pour camping-cars et mobile-homes. Je leur ai acheté une plaque de cuisson inox Smev, rien à dire sur la commande et la livraison. Mais au bout d'un an, les vis tenant les chapeaux de brûleurs et les collerettes ou circlips tenant les piézos et thermocouples sont totalement rongés par la corrosion. J'ai demandé à Loisirs Evasion la fourniture de ces vis et collerettes, éventuellement (mais sans l'exiger vu le coût minime) dans le cadre de la garantie. On m'a demandé des photos que j'ai fournies, et depuis : silence radio, malgré de multiples rappels de ma part.
Ceci n'a aucune gravité, il y a juste un manque de respect du client qui est irritant.
Donc, dans la recherche d'un fournisseur pour ce genre de matériel, passez plutôt au suivant !

L'équipage
#fournisseur#garantie#inox
Aquilon3Aquilon3
18 juil. 2021
Rederien29Rederien29
18 juil. 2021

Sans polemique des dates , des delais ?

Aquilon3:Réponse du fournisseur avec demande de photos le 4 juin dernier. Photos envoyées par retour puis 5 mails de rappel. Aucune réponse.·le 18 juil. 2021 23:35
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ric56ric56
18 juil. 2021

Il y a déjà un sujet sur les anodes, mais c'est pour les bateaux, peut être tester les fuites électriques ou passer en bi polaire

Aquilon3:Merci mais mon sujet n'est pas technique, j'ai géré cet aspect !·le 18 juil. 2021 23:36
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faby9faby9
19 juil. 2021

Le distributeur n'est souvent qu'un intermédiaire entre l'utilisateur acheteur et le fabricant. La garantie offerte généralement est celle du fabricant. C'est donc lui qui est à incriminer.

ric56:En général, c'est le vendeur qui fait l'action, et se démerde avec le fournisseur mais bon, chacun fait, fait , fait ce qui lui plait.et en plus s'il faut parler chinois!!!·le 19 juil. 2021 11:55
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ldc23ldc23
19 juil. 2021

D'une manière générale les appels ne valent rien ! Seuls les écrits restent ! Donc email avec photos pour le distributeur qui est ton interlocuteur et copie pour le fabricant pour remonter au service qualité !
En plus en période de vacances "covidienne" leur priorité est ailleurs malheureusement !

tatihoutatihou
19 juil. 2021

Moi je suis pas assez riche pour acheter pas cher sur internet
Assume

faby9:Le problème serait rigoureusement le même chez un revendeur en physique, qui aurait le même fournisseur chinois que le site internet, mais vendrait le produit 25% plus cher. ·le 19 juil. 2021 13:09
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Café noirCafé noir
19 juil. 202119 juil. 2021

Mais peut-être, notre ami "Powhatan" ne nous dit rien de l'usage, peut-être donc acheté sur un site de camping-caristes la sus-dite plaque de cuisson est-elle montée sur un navire navigant en mer ? (qui plus est salée tant qu'à faire !)
Ce qui en ce cas, mais est-ce le cas, pourrait accélérer quelque peu l'oxydation de vis en acier à ferrer les ânes, ce qui assurément mettrait considérablement plus de temps à advenir à bord d'un camping-car circulant au fin fond de l'Autriche, (pourquoi l'Autriche d'ailleurs) ?

Louarn:La question n'est pas sur l’oxydation, mais sur le silence radio lorsqu'il a demandé les pièces détachées. Les a t il demandé en garantie ? en achat complémentaire ? J'ai l'impression a la lecture que c'est la 2eme hypothèse·le 19 juil. 2021 14:52
Aquilon3:@Louarn : c’est exactement ça, j’ai dit que l’application de la garantie serait justifiée « éventuellement », mais sans l’exiger vu qu’on ne parle que de vis et rondelles pour quelques euros. Et en effet, le milieu marin et l’oxydation, etc., mais pourquoi refuser de répondre ??·le 19 juil. 2021 15:29
Louarn:J'ai eu la meme chose sur un réchaud Eno.Ca n’intéresse pas le commerçant, ni le fabricant, de revendre de la quincaillerie (pas péjoratif, mais ici, on parle bien de ça). A moins d'avoir une ligne de conduite, un matériel suivi. Sinon, j'ai bien l'impression que l'on considère que c'est du jetable.·le 19 juil. 2021 16:18
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