MERCI PRESIDENT
Bonjour a tous.
Quand un SAV fonctionne plus que bien il faut le dire aussi.
Ma V.H.F. président de trois ans d'ages et tomber en panne il a dix jours.
Je contacte par mail président qui demande de leur envoyer pour un devis payant de 10e le port a ma charge.
Lundi dernier je poste le colis et aujourd’hui lundi soit 7 jours après.
je vient de recevoir ma V.H.F. avec un relevé soit
1° réception V.H.F. recherche panne
2° remise en état réalignement complet
3° passage au banc,teste,essais;
Pièces détachée: 1 filtre 455EW
1 heure de M.O.
TOTAL: GRATUIT matériel sous garantie.
Merci PRÉSIDENT.
Hollandais ou pas quand un fabriquant assume le S.A.V.
Je dit merci.
Une chose qui devient très rare de nos jours.
:non:
On peut dire merci bien sur
mais un sav doit etre un boulon assurré puisque prévu dans le contrat ;-)
Le principal argument de vente de PRESIDENT est : " GARANTIE 5 ANS " donc n'ont fait qu'assurer leur engagement, heureusement pour toi parce que hors garantie " aie aie "- Pratiquement obligé d'envoyer chez eux car se font tirer l'oreille pour envoyer pièces détachées a leurs distributeurs ou alors a prix d'or .
Maurice
Bonsoir marsouin.
Peut être le principal argument de vente comme tu le dit , mais au moins ils assume ce qu'ils disent.
Avec l’expérience du moins le peut que je peut affirmer soit plus de 40 ans de S.A.V. dans le froid industriel et commercial, je peut dire que l'ont noie souvent le poisson dans l'eau pour ne pas assumer la garantie.
Pour moi quand une personne ou une entreprise fait se quelle dit , je dit chapeau quand je vois que plus de 70% se défausse sur leurs S.A.V.
Pour le prix des pièces il ne faut pas non plus être philosophe, ils ne sont pas la pour la gloire mais pour vivre est bien je le reconnait .
Cordialement Pat..
:goodbye:
