Merci Bavaria

Bonjour,

Juste un petit fil pour relater une satisfaction que m'a procuré Bavaria :-) On râle souvent au sujet du manque de service, de suivi etc des chantiers,

Mon voilier, un Bavaria a été construit en 1995, depuis le chantier a beaucoup changé, et notamment de propriétaires de gamme, de stratégie etc...

Il existe très peu de doc sur mon bateau, j'ai donc essayé un petit mail sur le formulaire de contacte sur le site Bavaria. Les anciens propriétaires m'ayant indiqué qu'ils avaient essayé sans succès c'était sans grande illusion...
Je leur ai adressé un court mail en anglais, avec les salutations d'usage en allemand (c'est un minimum), leur demandant des docs sur mon bateau (plaquette commerciale, manuel propriétaire ou autre).
(Certains chantiers comme Jeanneau les mettent en ligne à disposition de tous, mais bon, pas d'autre choix pour le mien...)

Le lendemain, je reçois un mail très aimable d'un monsieur qui est désolé de n'avoir trouvé que la plaquette commerciale d'une dizaine de pages avec les méthodes de construction employées, les équipements de série, plan de voilure, plan de pont, plan d'aménagement... Une doc qui m’intéresse beaucoup.

Je suis persuadé que beaucoup d'autres chantiers auraient fait la même chose, mais je ne m'y attendais pas...

:pouce:

L'équipage
#Bavaria
DaggetDagget
11 avr. 2013
(crtl.alt.sup)(crtl.alt.sup)
11 avr. 2013

ouais .. ouais .. ouais ... tu as eu de la chance c'est tout ... ou tu as glissé un billet de 20 dans ton mail .... :langue2:

:jelaferme:

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Captain FCaptain F
11 avr. 2013

Bonsoir
j'aime bien ta démarche, je crois qu'il est important de souligner sa satisfaction, et de connaitre les efforts de certains professionnels, qui font la différence avec les autres.

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NowNow
11 avr. 2013

Hello,

Oui, c'est bien, mais ce qui me chagrine c'est qu'on soit autant étonné pour quelque chose qui n'est que l’attitude normale que devrait avoir n'importe quelle entreprise commerciale avec ces clients.

On est tellement habitués à un mauvais service que ce qui devrait être normal nous parais extraordinaire...

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DaggetDagget
11 avr. 2013

Moi ce qui me chagrine c'est qu'il est normal de râler, et non de féliciter...
Ça ne vaut pas que pour HeO ;-)

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cetecrycetecry
11 avr. 2013

T'aurais écrit en polonais , t'aurais reçu un témoignage des ouvriers.

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DaggetDagget
16 avr. 2013

Tiens, d'ailleurs, c'est vrai, je ne sais même pas où sont les usines Bavaria... Sur leur site, il y a des photos, des vidéos, mais pas de localisation.

En tout cas, où est celle qui a construit le miens...

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PircarrePircarre
16 avr. 2013

A Giebelstadt en Bavière, en plein milieu de l'Allemagne, entre Francfort et Nuremberg.

C'est marqué en tout petit en bas à gauche des pages de leur site. www.bavaria-yachtbau.com[...]me.html

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ROMARANGEROMARANGE
25 juil. 2013

J'ai un BAVARIA 37 depuis 12 ans j'en suis très satisfait j'ai fait de nombreuses modifs de confort.
L'usine en Baviere je l'ai visité avant l'achat de mon bateau, j'ai été très bien reçu, ils venaient de mettre en place le sythème industriel de la fabrication ... c'était impressionant BRAVO BAVARIA

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PircarrePircarre
16 avr. 2013

Un article intéressant : lentreprise.lexpress.fr[...]99.html

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DaggetDagget
16 avr. 201316 juin 2020

Merci Pierre, merci pour l'info, j'avai mal cherché :-(

:pouce:

Effectivement, quand on regarde sur google map, on voit que le parking est assez exotique pour une entreprise au cœur de l'Allemagne... :oups:

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motard34motard34
17 avr. 2013

Je confirme les dires de Dagget. Demande par mail aujourd'hui à 12h01. Réception à 13h15 du manuel du propriétaire Bavaria 32 Cruiser de 2005 (en français) et 3 PDF sur des essais, plaquette commerciale, etc (allemant et anglais). Merci Bavaria et merci Dagget.
:pouce:

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chrysmchrysm
25 juil. 2013

Chez Beneteau tu peux te brosser pour avoir des informations...

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(JJDroopy)(JJDroopy)
25 juil. 2013

Ça c'est sur Chrysm !

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(satara)(satara)
25 juil. 2013

mon modèle de Duf' n'est pas répertorié chez eux (novembre 1997 d'après la plaque), dans leur fameux "club" . un mail, et une réponse laconique : nous n'avons rien, demandez à je-sais-plus-qui , qui n'a jamais répondu .... Ca c'est du service ! Pas de bol non plus, il n'est pas listé, et c'est le seul, chez l'association des voiliers Dufour :-(
Bravo Bavaria sur ce coup là, je suis envieux :-)

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DaggetDagget
26 juil. 2013

Ton dufour est-il au moins dans la liste sur le site heo www.hisse-et-oh.com[...]bateaux

Mon bateau a été construit à une quarantaine d'exemplaire, et il y est, alors... ;-)

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