Cabesto mon retour d’expérience !

Bonsoir à tous,

Voici ma mésaventure :
Je commande de l'antifouling sur le site de Cabesto pour caréner notre bateau à mon arrivée en Grèce en avril . Après m'être assuré qu'ils livraient en Grèce sans problème , je commande et je paie 60 € avec le transport .
15 jours plus tard, je reçois un mail m'annonçant le remboursement de 30 € sans plus d'explications , Je demande des explications au service clientèle , au total j'envoie 4 mails sans qu'ils daignent de me répondre.
Avez vous déjà eu ce genre de problème avec ce fournisseur et comment l'avez vous résolu?
Merci pour vos réponses?

Roland.

L'équipage
#Budget
aucaleaaucalea
28 mars 2022
SailingFroggySailingFroggy
28 mars 2022

J'ai déjà commandé chez Cabesto et je suis allé en magasin sans souci ... mais je ne me suis jamais fait livrer en Grèce.
Par contre, à un moment donné, je n'avais plus accès au site avec mon compte et pour les contacter, je suis passé par le chat Facebook qui a été très réactif (aucune réponse par e-mail).
Avec un peu de chance, ils te répondront (en espérant que tu ais un compte Facebook ... ce qu'ordinairement, je ne recommanderai pas).

volubilis3volubilis3
08 avr. 2022

Des problèmes de délai de livraison en ce moment chez Cabesto ?
Trois semaines de retard sur une livraison, des réponses d'excuses par l'intermédiaire du formulaire de contact en m'assurant que je serai livré dans la semaine (deux fois de suite)
Puis plus de réponse à partir du 3ème message.

janyc:Jai commandé de l'antifoulinf Micron 350 livraison prévue dans la semaine.Relance trois fois livré au bout de 4 semaines réponse avec un mot d'excuse pour le retard.Heureusement que je ne suis pret pour caréner.Prix 20 % moins cher que les ships·le 08 avr. 2022 17:58
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NowNow
08 avr. 2022

Cabesto n'est pas vraiment un site de vente en ligne. C'est plutôt une chaine de magasins genre décathlon mais avec moins de points de ventes, qui c'est mis au net récemment.
Alors réserver et aller chercher sur place, oui, mais commander en ligne surtout pour livraison internationale et avec contraintes de dates, c'est risqué.
En plus, ils ne sont pas non plus spécialisés "ship" ils n'ont pas beaucoup de choses, c'est mieux pour acheter de la nourriture (ils ont du bon poisson au rayon surgelés) que de l'antifouling ou des manilles.
Je dit ça même si j'aime bien ce magasin, mais il faut connaitre leur limites.

volubilis3:Cabesto a repris Rue de La mer qui ne faisait que de la vente en ligne, c'est l'une de leurs activités historiques. Ils ouvrent des magasins comme à Brest et bientôt à Lorient.·le 08 avr. 2022 16:44
SailingFroggy:C'est vrai qu'ils ne font pas que "ship" (nouriture, rando, plongée et piscine) et que dans le magasin que je fréquente, ils sont plus branchés bateau moteur que voilier. Mais ils ont des prix intéressants sur certains articles (chaîne, amarres, annexes etc) et ils ont des vendeurs qui s'y connaissent (en tout cas pour ceux que j'ai côtoyé) et je ne les ai pas encore vu en rupture de stock sur un article. Après c'est vrai qu'il n'ont pas un très grand choix en magasin (comme je disais plus branché moteurs).
Sinon, en ligne, ils ont pas mal de choix et je n'ai pas eu de problèmes de livraison ... mais par contre, je n'ai pas trouvé comment commander en ligne et retirer sur place : malheureusement, cela n'existe pas (et je trouve cela dommage).·le 08 avr. 2022 18:41
aucalea:Je connaissais déjà les magasins cabesto, j'y vais de temps en temps à Perpignan. Moi je parle de leur livraison en Europe et notamment la Grèce et surtout de leur silence lors des réclamations...Voilà, je cherchais surtout un retour d'expérience dans ce domaine...·le 08 avr. 2022 19:31
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jerom-826jerom-826
18 juin 202318 juin 2023

Bonjour.
Je souhaite changer ma drisse de génois qui équipe mon bateau acquis l'année dernière.Trop courte et du chewing gum,insupportable...
Bref je souhaite prendre du dyneema comme déjà fait dans le passé.
Cabesto propose de la drisse ame dyneema+gaine polyester haute ténacité à 2,50€ le m en 8 mm!
Ils parlent de moins de 1% d'allongement à 50% de la charge de rupture donc pile ce que l'on recherche avec du dyneema.
Ces tarifs sont tres faibles pour ce type de cordage (c'est au moins 6/7€ normalement) donc je m'interroge.Retours d'expériences?
Merci à vous

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Green Point Lighthouse, Capetown SA

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